Política de privacidad

1. Datos recopilados en el registro

Al crear una cuenta, recopilamos la siguiente información:

Dato	Finalidad
Nombre completo	Identificación de la persona responsable de la cuenta
Empresa / organización	Identificación del cliente
Correo electrónico	Inicio de sesión, comunicaciones y soporte
Teléfono / WhatsApp	Contacto y soporte
Caso de uso informado	Comprensión del contexto de uso para evaluación y soporte
Volumen estimado	Dimensionamiento de capacidad
Dirección IP del registro	Seguridad y prevención de abuso
Fecha y hora de aceptación de los términos	Registro del consentimiento

2. Datos recopilados en el uso de la API

Cada solicitud hecha a la API genera un registro con:

Dato	Finalidad
Request ID (UUID)	Trazabilidad y soporte
Estado de la solicitud	Control e informes
Matrícula reconocida	Resultado del procesamiento
Nivel de confianza	Calidad del reconocimiento
Tiempo de procesamiento	Monitoreo de rendimiento
Estado HTTP de la respuesta	Diagnóstico y soporte
Si la solicitud fue facturada	Control de cuota
Timestamp de la solicitud	Historial y auditoría

3. Imágenes enviadas a la API

Las imágenes enviadas son procesadas por el modelo de visión computacional para extraer el texto de la matrícula. La demo pública usa archivos temporales descartados después del procesamiento. En las integraciones autenticadas de la plataforma, las imágenes y artefactos operativos pueden almacenarse en el servidor según la configuración activa del servicio, con fines de operación, trazabilidad y mejora del producto.

El usuario es responsable de garantizar que tiene autorización para capturar y enviar las imágenes a la plataforma, conforme a la legislación aplicable (incluida la LGPD — Ley General de Protección de Datos de Brasil).

4. Cómo se usan los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Operar la plataforma y procesar las solicitudes.
• Controlar el consumo mensual de cada cuenta.
• Proporcionar el historial de lecturas en el panel del cliente.
• Detectar y prevenir usos abusivos o violaciones de los términos.
• Proporcionar soporte técnico al cliente.
• Mejorar los modelos de reconocimiento de la plataforma.

No vendemos, compartimos ni comercializamos datos personales con terceros.

5. Almacenamiento y seguridad

Las API Keys se almacenan en formato hash (HMAC-SHA256). No es posible recuperar la clave original; solo verificar si una clave proporcionada es válida. Los datos de registro y los logs de uso se almacenan en una base de datos con acceso restringido.

6. Derechos del titular de los datos

El usuario puede, en cualquier momento, solicitar:

• Acceso a los datos registrados en su cuenta.
• Corrección de información incorrecta.
• Eliminación de la cuenta y de los datos asociados.
• Información sobre el tratamiento de los datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto a través del correo registrado o del soporte en el panel del cliente.

7. Retención de datos

Los datos de uso (historial de lecturas) se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, los datos pueden mantenerse hasta 90 días para auditoría interna y luego ser eliminados o anonimizados.

8. Cookies y rastreo

El panel del cliente utiliza sesiones para autenticación. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse a medida que la plataforma evoluciona. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la nueva versión.

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¿Dudas? Póngase en contacto a través del panel del cliente o lea los Términos de uso.